Política de Privacidade

A Sonobel Produtos Térmicos Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 58.674.707/0001-63, atua como Controladora de dados pessoais e respeita sua privacidade. Esta Política explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

1. Dados coletados

Coletamos informações fornecidas voluntariamente por você ao entrar em contato, solicitar orçamentos ou utilizar nossos serviços de fabricação e manutenção, incluindo:

• Dados de identificação: Nome completo, CPF ou CNPJ, e-mail, telefones para contato.
• Dados cadastrais: Endereço residencial/comercial, informações sobre equipamentos para manutenção.
• Dados de comunicação: Interações via WhatsApp, telefonemas, e-mails e formulários em nosso site.
• Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, páginas acessadas e cookies para melhorar sua experiência.

2. Finalidades do tratamento

Seus dados são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas:

• Prestação de serviços de fabricação e manutenção de equipamentos eletroeletrônicos.
• Gestão de pedidos, orçamentos e contratos de assistência técnica.
• Comunicação sobre status de serviços, garantias e atualizações.
• Envio de informações sobre novos produtos e campanhas promocionais (mediante consentimento).
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (notas fiscais, garantias).

3. Base legal para tratamento

Tratamos dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais: (i) execução de contrato de prestação de serviços; (ii) cumprimento de obrigação legal (Código de Defesa do Consumidor); (iii) legítimo interesse da empresa para gestão administrativa; (iv) consentimento do titular para finalidades específicas; (v) proteção ao crédito.

4. Compartilhamento de dados

Não comercializamos seus dados. Compartilhamos informações apenas quando necessário:

• Parceiros logísticos: Para entrega de produtos e equipamentos.
• Autoridades: Para cumprimento de ordem judicial ou requisição de órgãos fiscalizadores.
• Prestadores de serviço: Plataformas de pagamento, sistemas de gestão, sempre com contratos de confidencialidade.

5. Segurança e armazenamento

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento, incluindo criptografia, controle de acesso físico e digital, firewalls e auditorias periódicas. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou obrigações legais (mínimo de 5 anos para fins fiscais).

6. Seus direitos como titular

Você tem direitos garantidos pela LGPD:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com consentimento.
• Revogação do consentimento a qualquer momento.
• Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer seus direitos, contate nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@sonobel.com.br ou WhatsApp (42) 96823-3083.

7. Cookies e tecnologias

Utilizamos cookies essenciais para navegação e, com seu consentimento, cookies analíticos para melhorar o site. Você pode ajustar as preferências no seu navegador.

8. Dados de crianças e adolescentes

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se você é responsável e identificou algum cadastro, entre em contato para remoção.

9. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Qualquer alteração relevante será comunicada em nosso site ou por e-mail. Recomendamos consultar esta página regularmente.

Sonobel Produtos Termicos Ltda. – CNPJ 58.674.707/0001-63 – Rua Tiradentes, 2624, Centro, Pelotas/RS – CEP 96010-160